За 9 месяцев 2017 года в инспекцию поступило 16315 обращений (за аналогичный период 2016 года - 16160), т.е. количество обращений практически остается на прежнем уровне (увеличение всего на 1,0 %); общее количество вопросов увеличилось на 1,7%.Продолжается рост количества вопросов по таким тематикам, как содержание общедомового имущества - рост на 12,6%, о качестве предоставления жилищных и коммунальных услуг - рост на 2,8%, незначительный рост - о необходимости проведения капитального ремонта, замечаниях после капитального ремонта – на 0,3%. Тем не менее, наблюдается снижение количества вопросов по таким направлениям, как: о работе управляющих организаций (-32,4%), о перепланировке жилых помещений (-22,6%), о начислении платы за коммунальные услуги (-14,7%), о строительных недоделках (-6,2%).

В ходе рассмотрения обращений граждан, по установленным фактам нарушений в содержании общедомового имущества выдано 3093 предписания (за 9м. 2016 г.- 3619), оформлено 692 протокола (за 9м.2016г. - 798). За допущенные нарушения правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда и невыполнение предписаний инспекции в установленные сроки нарушители привлечены к административной ответственности с наложением штрафов на общую сумму 5316,6 тыс. руб. (за 9м.2016г. – 5095,3 тыс. руб.). Работа с обращениями граждан в инспекции является одним из приоритетных направлений деятельности, цель которой - защита интересов потребителей, улучшение качества предоставления жилищно-коммунальных услуг, повышение правосознания и юридической грамотности населения, уменьшение количества жалоб.